VIRTUAL CRM (VCRM) jest rozbudowanym systemem informatycznym (oprogramowaniem) służącym do gromadzenia wszelkich danych o Klientach, historii kontaktów oraz delegowania zadań pracownikom. VCRM dostępne jest przez panel www. System jest również zintegrowany z Virtual Call Center.

Podstawowa funkcjonalność Virtual CRM:

• tworzenie profili Klientów oraz osób kontaktowych,
• przypisanie Handlowców/Opiekunów do Klientów,
• delegacja  zadań i projektów dla Handlowców/Opiekunów,
• dokumentacja i załączniki we wszystkich formatach,
• pełna historia kontaktów z Klientami,dostępny moduł zasoby (środki trwale)
• bieżący monitoring realizacji zadań,
• tworzenie raportów, statystyk, alarmów systemowych.

Bezpłatna prezentacja systemu kontakt 22 490 42 63

VIRTUAL IVR (VIVR) jest rozbudowanym systemem zapowiedzi głosowych, dzięki któremu dzwoniący zostają automatycznie przekierowani na odpowiednie zapowiedzi powitalne, zapowiedzi kierujące oraz zapowiedzi w kolejkach a następnie skierowani do odpowiednich kolejek i docelowo do działów lub osób w firmie. 

Funkcjonalność

• Virtual IVR:własny numer infolinii – 800/801 lub geograficzny,
• indywidualny, wielopoziomowy system zapowiedzi,
• kierowanie połączeń w zależności od zajętości, daty/godziny, strefy numeracyjnej,
• kolejkowanie połączeń,
• blokowanie połączeń przychodzących z sieci komórkowych,
• nagrywanie rozmów,
• poczta głosowa,
• statystyki, raporty, billingi.

VIRTUAL PBX (VPBX) jest wirtualną centralą telefoniczną, dającą pełną kontrolę nad wszystkimi połączeniami telefonicznymi w przedsiębiorstwie. Usługa pozwala na uruchomienie własnych numerów lokalnych w  różnych  strefach numeracyjnych oraz obsługę połączeń przychodzących, wychodzących oraz połączeń wewnątrz w obrębie całej firmy. Ponadto VPBX umożliwia elastyczne zwiększanie liczby użytkowników zgodnie z aktualnym zapotrzebowaniem Klienta. Dodatkowo dzięki umiejscowieniu usługi na platformie Focus Telecom Polska jest ona dostępna wszędzie tam gdzie dostępna jest sieć Internet – dla pracowników w biurze, w domu, w delegacji.

Funkcjonalność

• Virtual PBX Wbudowana nagrywarka rozmów, 
• Billing on-line,
•  E-Fax – fax2mail, web2fax, 
• Statystyki i raporty połączeń,
• Przekierowanie połączeń, 
• Czarne listy numerów,
• Prosta konfiguracja Soft-Phone oraz telefonów IP,
• Autoprovisioning dla telefonów IP marki Yealink, 
• Przenośność numerów od innych operatorów.

Podstawową cechą usług świadczonych w chmurze obliczeniowej jest ich pełna dostępność  na platformie usługodawcy, z którą użytkownik łączy się poprzez przeglądarki internetowe lub też konta SIP. Dzięki elastyczności platformy oraz skalowalności usług Klient nie ponosi kosztów zakupu oprogramowania ani serwerów, na których je zainstaluje, a płaci za wykorzystywane przez siebie zasoby. Za funkcjonalność usług odpowiadają inżynierowie Focus Telecom Polska gwarantując pełną obsługę oraz wsparcie techniczne dla platformy. Dostęp do aplikacji odbywa się przy użyciu protokołu szyfrującego SSL, który zapewnia bezpieczne połączenie użytkownika z usługą.

Prezentujemy produkt ktróy zmienia wykorzystanie czasu pracy na komputerze przez twoich pracowników.

Zwiększ czas efektywnej pracy o 30 minut dziennie

Już ponad 20 000 użytkowników odzyskuje utracony czas korzystając z  rozwiązań naszego partnera. Program zbiera dane o czasie używania poszczególnych aplikacji, stron www i czynności wykonywanych z dala od komputera. Uświadamia użytkowników ile czasu przeznaczają na zajęcia produktywne. Dzięki temu, każdy pracownik sam dba o właściwe wykorzystanie czasu pracy.

Nie chodzi o to, aby zaglądać pracownikom przez ramię, Program ułatwia każdemu użytkownikowi z osobna koncentrację na kluczowych aktywnościach.

System automatycznie rejestruje godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy. Program umożliwi Ci wyeliminowanie ręcznego odnotowywania spóźnień i nadgodzin.

Dlaczego Właśnie ten program przyda się w Twojej firmie?

• pomaga pracownikowi efektywnie  korzystać z internetu w celu wykonywania obowiązków służbowych
• zachowuje sferę prywatną użytkownika
• bardzo skutecznie zwiększa produktywność poprzez podniesienie poziomu samodyscypliny

Zadzwoń 22 490 42 63 przeprowadzimy bezpłatną prezentację systemu

Znana technologia, Microsoft SharePoint Server, udostępniana w formie usługi online, umożliwia wykorzystanie środowiska chmury w organizacji. Usługa SharePoint Online pozwala na tworzenie witryn służących do udostępniania informacji i dokumentów kolegom i klientom.

Usługa Office 365 zapewnia dostęp do poczty e-mail, kalendarza i kontaktów praktycznie niezależnie od lokalizacji przy użyciu komputerów stacjonarnych i przenośnych oraz urządzeń przenośnych*, ułatwiając równocześnie ochronę przed wirusami i spamem.

Microsoft Office 365 jest usługą subskrybowaną. W praktycznie dowolnej lokalizacji można uzyskać dostęp do zaawansowanych narzędzi internetowych już od 4 € miesięcznie za użytkownika.